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      三岔湖會員條碼管理系統

      三岔湖會員條碼管理系統

      項目目標及建設意義

      1:通過會員制與客戶建立長期穩定的關系 ,吸引更多的客戶。

      2:實現對體育場的不同場館進行一體化管理。

      3:提供良好的會員信息管理平臺。

      4:減少人力成本,提高管理效率。

      5:管理層在辦公室就可以掌握較新的會員消費詳情。

      6:可實時查詢商品庫存狀態,便于及時采購。

      6:通過短信系統與客戶進行互動,提高企業和客戶服務質量。

       

      實現功能

      1:會員辦理:實現完全電子化的會員數據管理,記錄會員的相關信息。

      2:會員卡類型:全通卡(指紋識別),充值卡(指紋識別或磁卡),單次卡(也就是臨時卡通過磁卡識別)。

      3:會員充值:會員辦理后可進行金額充值。

      4:會員消費:客戶可以在不同的場館進行消費,也可以在商品服務站進行消費。

      5:會員打折:不同的會員類型可以享受不同的折扣,在不同的節日活動可以享受折扣。

      6:電子消費券: 電子消費券主要是通過辦理會員及相關活動時贈送的消費券,此消費券可以進行商品消費和場館消費,在系統中需要進行有效期的管理。

      7:商品管理:實現對商品進行入庫,消費,庫存查詢等業務,實現商品進銷存管理。

      8:短信系統:提供會員全接觸服務,如會員回訪記錄跟蹤,生日提醒,紀念日提醒,消費提醒,新活動提醒等相關的短信提醒。

      9:報表系統:管理層可以在辦公室實時查看當前會員信息,會員消費情況,商品庫存信息,商品消費情況,消費日報表等。

       

      系統構成

      要使本系統順利運行,除人員參與和制度建設外,主要分硬件與軟件兩大部分,本節將主要描述硬件構成及硬件在系統中使用的分布,軟件部分在后續章節中討論。

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      服務器

      服務器分為:數據庫服務器和應用服務器,整個系統的所有數據都將保存在數據庫服務器中,應用服務器為所有參與者(服務大廳、各場館服務臺、辦公室查詢報表) 提供數據接口、業務服務數據,是整個系統的樞紐。將應用服務器與數據庫服務器分離,保證數據的安全性,建議配備兩臺專用服務器。

       

      企業網絡

      本系統企業內部運行模塊需要在局域網環境下,系統的各個管理節點通過網絡與服務器進行數據交換,因此需保證服務器與服務大廳,商品庫房、各場館服務臺、辦公室間有良好的網絡通訊,可采用有線連接的方式來保證網絡的穩定性。

       

      指紋機

      用于會員進行辦卡登記,商品消費,各場館通過指紋打開進出各各環節。

       

      磁卡刷卡器(帶鍵盤)

      用于客戶辦理臨時卡進行商品消費,充值,各場館進出消費等環節需要刷卡(這里考慮了帶鍵盤的刷卡器,由于有些情況需要客戶輸密碼,可直接通過此刷卡器進行密碼輸入)。

       

      系統流程

      下面主要對系統的5大流程:會員辦理,會員充值,會員進場館,會員出場館,商品消費等主要業務流程進行闡述:

       

      會員辦理

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      本流程描述會員辦理流程:客戶首先選擇要辦理的會員類型,全通卡,充值卡,臨時卡。

      全通卡:在各場館消費不限制次數,在辦理時設置有效期(一般為一年),可充值,充值主要是進行商品消費,客戶需要進行指紋錄入和密碼設置,并且拍照,服務人員錄入相關信息,完成辦理。

      充值卡:在各場館消費時根據消費規則進行扣費,在辦理時設置有效期,可進行商品消費,客戶進行指紋錄入和密碼設置,并拍照,服務人員錄入相關信息,完成辦理。

      臨時卡:也就是單項卡,辦理時只能選擇一個場館進行消費,也可以進行商品消費,客戶需要選擇場館項目,直接繳費,完成辦理。

      充值卡和全通卡辦理成功后,系統自動發送短信告知會員辦理成功的信息。

      備注:會員辦理完成后,客戶需要進行體育場館協議簽署。

       

      會員充值

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      本流程描述會員充值流程:客戶可以對全通卡,充值卡進行充值,充值時通過指紋錄入的方式進行,如果指紋無法錄入,可以通過身份證號或手機號先查下會員,再輸入密碼的方式進行,確認會員信息后,錄入充值金額,繳費,充值完成。充值完成后由短信系統發送短信告知會員當前充值信息及余額信息。

       

      會員進場館

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      本流程描述會員在進入場館時的流程:會員在進入場館時,需要進行身份驗證,如果是全通卡或充值卡需要進行指紋錄入獲取輸入密碼的方式進行驗證,如果是臨時卡,需要驗證是否為當前場館,并且卡是否已使用,如果驗證通過則可以進行場館。

       

      會員出場館

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      本流程描述會員在進出場館時的流程:會員在出場館時,需要進行費用統計,如果是充值卡需要進行指紋錄入獲取輸入密碼的方式進行消費,根據各場館的消費規則,按次或按時段自動計算費用,系統自動結算金額,自動扣除會員卡中的金額,如果有電子消費券那么系統自動通過電子消費券進行結算,前提是電子消費券未過期。如果是全通卡,系統只驗證是否過期,并自動記錄次數。如果是臨時卡,通過刷卡的方式進行結算,結算完成后客戶需要退還臨時卡,退還客戶卡中的余額,全通卡和充值卡結賬完成后由短信系統自動發送短信告知會員用戶。

       

      其它業務

      1.對于在各場館中零散的商品消費,可以在場館入場登記處加配備一個條碼掃描搶用于商品條碼掃描,通過刷卡或指紋錄入進行商品消費,再配備一個錢箱用于收銀(避免會員卡余額不足,使用現金消費的情況)。
      2. 物件寄存柜:

      方案一:單獨進行管理,購買專業類的物件寄存柜,對臨時物件存放進行管理。

      方案二:與會員系統集成管理,物件寄存柜加裝指紋機和刷卡器,通過刷卡或指紋錄入方式進行存件和取件。

       

      系統設計的優點

       

      穩定性

      系統運行穩定,保證各場館的正常、高效、穩定的業務操作。

      操作性

      系統建設具備可操作性,不一味追求先進性,能夠解決實際問題,并具備一定的前瞻性,根據使用環境和和使用情況進行合理建設。

      高效率

      建設系統必須保證高效的效率,要求系統設計在技術許可的前提下達到較優。

      安全性

      系統具有掉電保護設計,確保突然停電時,發生的業務數據已經保存,不會出現大規模的數據丟失。保障系統的持續正確運轉。

      適應性

      系統具有開放式結構及分層化模塊化設計,系統能夠可大可小,功能可增可減,因此具有很強的系統適應性。

      可維護性 

      由于采用了自檢技術及模塊化功能插件,因此特別便于系統的自檢維護工作。

      擴展性

      增強系統的擴展性,或能預留接口,方便今后功能升級。通過系統配置增加場館,庫房,商品服務大廳等;

       

      軟件運行環境

       

      服務器

      Windows Server 2003 及以上服務器版本;

      運行內存至少4G以上;

      CPU 至少雙核3.0GHz以上;

      安裝數據庫 Microsoft SQL Server 2005或或Oracle10g 及以上版本;

       

      客戶機

      Windows XP專業版操作系統、Windows 7 旗艦版操作系統;

      運行內存至少2G以上;

      CPU 至少雙核2.0GHz以上;

       

      網絡(有線)

      必須保證有線網絡交互數據時沒有掉包的情況;

      必須保證服務大廳、庫房、各場館服務站、等需要用到有線網絡通暢。

      必須保證網絡在系統上線前準備好,以保證系統的正常實施進度;

       

       

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